Un certificat de sistem de management al calității (SMC) este o recunoaștere acordată organizațiilor care au implementat și menținut un sistem eficient de management al calității bazat pe standarde internaționale precum ISO 9001. Certificatul demonstrează angajamentul unei organizații de a furniza în mod constant produse sau servicii care îndeplinesc cerințele clienților și respectă reglementările aplicabile.
Certificatul QMS înseamnă că o organizație a stabilit o abordare sistematică a managementului calității, concentrându-se pe procese, satisfacția clienților și îmbunătățirea continuă. Aceasta cere organizației să-și definească și să-și documenteze obiectivele de calitate, să stabilească procese și proceduri clare și să monitorizeze și să evalueze periodic performanța în raport cu aceste obiective.
